Usuarios venezolanos de la aplicación financiera Kontigo denunciaron que no pueden retirar sus fondos. Las quejas se multiplicaron en la red social X entre el 6 y el 7 de noviembre, ante la suspensión de operaciones en bolívares y las restricciones para mover USDC. La empresa no ha comunicado una fecha para restablecer todos los servicios.

Kontigo es una aplicación fintech que permite ahorrar y operar con la stablecoin USDC. En Venezuela, algunos usuarios recurren a ella para resguardar sus ahorros frente a la devaluación del bolívar y facilitar sus operaciones con dólares digitales.

Publicidad

Sin embargo, varios clientes aseguran que no pueden retirar dinero mediante el sistema de transferencias pago móvil ni recibir efectivo desde al menos 72 horas. También reportan limitaciones para transferir sus USDC. Un aviso dentro de la aplicación informa que los depósitos y retiros en efectivo están temporalmente suspendidos, sin precisar cuándo volverán a estar disponibles.

Algunos usuarios señalan que únicamente funcionan las transferencias entre cuentas de la plataforma. Esta limitación llevó a uno de los afectados a describir sus fondos como «un registro en el papel», mientras otros compararon la situación con un corralito financiero.

Mensaje de la aplicación a los clientes sobre los depósitos y retiros. Fuente: @DYAMONT24 / X

El actor venezolano Héctor Manrique también manifestó su preocupación. Contó que depositó dinero en Kontigo durante la mañana del viernes 6 de noviembre y que, horas después, la aplicación continuaba en mantenimiento. «Esto es vivir en Venezuela», publicó en X.

El nuevo episodio se suma a una serie de problemas que han afectado a la empresa. En noviembre de 2025, Kontigo suspendió temporalmente las cuentas estadounidenses de usuarios venezolanos, luego de que su proveedor bancario solicitara esa medida. Esto limitó el acceso de los clientes a dólares y servicios financieros internacionales.

Publicidad

En enero de 2026, CriptoNoticias informó que la plataforma sufrió un incidente de seguridad en el que accesos no autorizados permitieron sustraer unos 340.905 USDC de más de mil cuentas. La empresa aseguró que reembolsó la totalidad de los fondos afectados y posteriormente publicó análisis técnicos sobre el incidente.

Aunque Kontigo ha asegurado en anteriores ocasiones que los fondos de sus clientes permanecían seguros, la repetición de interrupciones y restricciones plantea dudas en la comunidad.

Usuarios de Kontigo en Venezuela denuncian bloqueos y dificultades para retirar fondos