Los principales bancos de Estados Unidos están tomando medidas contra agentes de inteligencia artificial que acceden a cuentas de clientes y, en algunos casos, parecen actuar más allá de las instrucciones recibidas. El reporte de Axios, publicado el 22 de octubre de 2026, advierte que las entidades tienen dificultades para determinar cuándo estas herramientas operan bajo autorización y cuándo se desvían de ella.

Entre las instituciones que afrontan esta situación figuran Morgan Stanley, Bank of America, JPMorgan y Wells Fargo. Según fuentes consultadas por Axios, algunos clientes entregan sus credenciales bancarias a asistentes de IA para delegar tareas financieras, aunque las condiciones de la mayoría de los bancos exigen que sea el titular quien inicie sesión.

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El reporte también recoge casos de agentes que contactaron centros de atención telefónica y de sistemas que parecían ejecutar acciones por iniciativa propia. La preocupación de los ejecutivos se centra en las facultades que pueden recibir estas herramientas, especialmente cuando incluyen la posibilidad de comprar productos o transferir fondos.

Morgan Stanley comenzó a bloquear agentes externos en sus plataformas. No obstante, un portavoz aseguró que la entidad no había observado casos de agentes autónomos que accedieran indebidamente a sus sistemas. JPMorgan, Bank of America y Citi también están limitando estas herramientas, mientras Chase recomienda a sus clientes no compartir sus contraseñas.

La postura de JPMorgan ya había quedado clara el 13 de octubre. Durante una llamada sobre los resultados trimestrales, su director ejecutivo, Jamie Dimon, calificó de “demasiado arriesgado” permitir agentes externos sin restricciones.

La entidad admite, en cambio, consultas financieras de solo lectura mediante servicios como Plaid. Este modelo permite que aplicaciones externas consulten información financiera sin disponer de facultades para ejecutar operaciones. Los bancos consideran que esa separación puede facilitar el uso de asistentes automatizados sin concederles control directo sobre las cuentas.

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El desafío para el sector será definir cómo se autorizan y supervisan las acciones de estos sistemas a medida que asumen tareas más complejas. Esta dificultad refleja que, como ya advertía CriptoNoticias, la infraestructura bancaria tradicional no fue diseñada para agentes de inteligencia artificial. También será necesario establecer quién responde por las consecuencias de una operación ejecutada incorrectamente: el usuario que delegó la tarea, el banco que custodia los fondos o la empresa que desarrolló el agente.

Agentes de IA acceden a cuentas bancarias y encienden las alarmas en EE.UU.